রেফারেন্স

4b11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

4b11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লগ ইন করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পুরো কাঠামো নির্ধারণ করে; প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করে।

সর্বশেষ আপডেট প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট ও লেনদেন উভয়ই কভারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
4b11 4b11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান এবং আমরা বিস্তারিত জানাব। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন-সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করলে অ্যাকাউন্ট আইডি ও ওয়ালেট নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলীর ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইল করুন; আমরা লিখিতভাবে জানাব।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা যাচাই প্রক্রিয়া নিয়ে জানতে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জানান।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

শর্তাবলীতে আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা রাখি

4b11-এ প্রতিটি শর্ত লেখা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন কী করা যাবে আর কী নয়। অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ এবং যেকোনো পরিবর্তনে আপনাকে আগাম জানানো — এগুলো আমাদের নীতির অংশ। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা লগ ইন পেজ বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না শর্তাবলীর বাইরে।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে লগ ইনের সময় বা নোটিফিকেশনে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

শর্ত লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে সাপোর্টে জানান — আমরা লিখিতভাবে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার পরেও যদি কোনো বিষয় স্পষ্ট না হয়, নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সাধারণত দ্রুতই উত্তর পাবেন।

হ্যাঁ। 4b11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লগ ইন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বর্তমান শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হয়।

আছে। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠালে লেনদেন বাতিল বা অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হতে পারে।

বড় পরিবর্তন হলে লগ ইন করার সময় বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। নিয়মিত এই পেজটি দেখলেও সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকবেন।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। 4b11 ব্যবহারের আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। অভিযোগ লিখিতভাবে পাঠালে আমরা রেকর্ড রেখে ব্যবস্থা নিই এবং আপনাকে আপডেট দিই।